Conditions générales de vente (CGV)
Champ d’application
Les conditions générales de vente (ci-après désignées par ‘CGV’) s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via la boutique en ligne de Meylan Fleurs SA.
Meylan Fleurs SA se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.
Offre
L’offre s’adresse aux personnes physiques ou morales, les livraisons se font uniquement à Lausanne et ses environs (voir liste des codes postaux).
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées dans la boutique en ligne, les prospectus, les réseaux sociaux, … sont utilisées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Prix
Les prix indiqués s’entendent en francs suisses (CHF) et les montants sont nets.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Les prestations supplémentaires payantes telles que livraison, les cartes, … apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.
Commande
Toute commande est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de Meylan Fleurs SA.
Après transmission de la commande, l’acheteur reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à Meylan Fleurs SA. Dès lors, le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande.
Meylan Fleurs SA ne vend aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un produit, l’acheteur sera informé dans les meilleurs délais.
Les arrangements sont réalisés sur mesure avec les végétaux frais disponibles au magasin, dans l’esprit de la photo sélectionnée. La photo n’est pas contractuelle, mais donne une idée du rendu final.
Meylan Fleurs SA peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue.
Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, PostFinance), ainsi que TWINT.
Livraison et transport
Lors de la commande, tous les champs obligatoires doivent être correctement rédigés. En cas de mauvais renseignements, nous ne pouvons garantir le bon déroulement de la livraison.
La personne destinataire peut être contactée au préalable par nos soins afin d’être avertie de la livraison.
Zones desservies
Belmont-sur-Lausanne | 1092 |
Chavannes-près-Renens | 1022 |
Crissier | 1023 |
Ecublens | 1024 |
Epalinges | 1066 |
Joutens – Mézery | 1008 |
La Conversion | 1093 |
La Croix-sur-Lutry | 1090 |
Lausanne | 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1010, 1012, 1014, 1018 |
Le Mont-sur-Lausanne | 1052 |
Lutry | 1009 |
Paudex | 1094 |
Prilly | 1008 |
Pully | 1009 |
Renens | 1020 |
Saint-Sulpice | 1025 |
Garantie et retours
Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans défauts et correctement livrés. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque ne répond pas aux exigences du client, pour les produits ayant subi un traitement inapproprié ou encore pour les produits commandés par inadvertance.
Par la suite, seuls des vices cachés peuvent encore faire l’objet d’une réclamation et doivent être immédiatement communiqués après leur découverte auprès de Meylan Fleurs SA. Meylan Fleurs SA se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.
Le destinataire est responsable des fleurs reçues, de l’entretien, apport d’eau, … Nous déclinons toutes responsabilité en cas de mauvais traitement.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et sécurisé. Elles ne seront en aucun cas utilisées à d’autres fins.
Le client peut faire valoir ses droits à l’information, à la rectification ou à l’effacement en tout temps, auprès de Meylan Fleurs SA.
Propriété intellectuelle
Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et/ou toute autre utilisation de la propriété exclusive sans accord préalable et écrit de Meylan Fleurs SA sont strictement interdits.
Ceci est valable pour l’ensemble des écrits, des photos, des renseignements dans la boutique en ligne, le site internet et instagram. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.
Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Lausanne.
Contact et service clientèle
Pour toutes questions ou remarques, merci de vous adresser à Meylan Fleurs SA par e-mail info@meylanfleurs.ch ou par téléphone +41(0)21 323 43 40.